Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2026 | Version 1.0

Au Salon Mil-Coupes, la confiance de notre clientèle passe avant tout. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer.

Cette politique est conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels du Québec (communément appelée « Loi 25 ») ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) du Canada.

1. Qui nous sommes

Le responsable de la collecte et de l'utilisation de vos renseignements personnels est :

Salon Mil-Coupes
[Nom légal complet de l'entreprise et NEQ, s'il diffère du nom commercial]
4780, rue St-Félix, local 116A, porte A
St-Augustin-de-Desmaures (Québec) G3A 2J9
Téléphone : 418 651-6736
Courriel : sylviecyr@gmail.com

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, la personne suivante assume la responsabilité de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise :

Sylvie Cyr, propriétaire
Salon Mil-Coupes
4780, rue St-Félix, local 116A, porte A, St-Augustin-de-Desmaures (Québec) G3A 2J9
Téléphone : 418 651-6736
Courriel : sylviecyr@gmail.com

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte.

3. Les renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous fournissez directement

Prise de rendez-vous (par téléphone, en salon, par courriel ou par Facebook) : votre nom, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse courriel.
Fiche de service en salon : historique de vos services, formules de coloration, préférences, notes techniques et allergies ou sensibilités que vous nous signalez.
Abonnement à nos promotions : l'adresse courriel [et le nom, si le formulaire le demande] que vous inscrivez dans le formulaire d'abonnement du site.
Communications : le contenu des messages que vous nous envoyez par courriel, par téléphone ou par messagerie Facebook.

3.2 Renseignements sensibles — maquillage permanent et soins

Avant certains services, notamment le maquillage permanent des sourcils, des yeux et des lèvres, nous devons recueillir des renseignements de nature médicale ou de santé : allergies, réactions cutanées, médications, conditions de santé pouvant constituer une contre-indication, ainsi que votre formulaire de consentement signé.

Ces renseignements sont considérés comme sensibles au sens de la Loi 25. Ils sont recueillis uniquement avec votre consentement exprès, ils servent exclusivement à assurer votre sécurité et la qualité du service, et ils ne sont jamais utilisés à des fins commerciales ou publicitaires.

3.3 Photographies

Nous prenons parfois des photographies avant, pendant ou après un service à des fins de suivi technique. Toute publication de ces photos dans notre galerie, sur notre page Facebook ou dans toute publicité se fait uniquement avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer en tout temps en communiquant avec nous.

3.4 Renseignements recueillis automatiquement sur le site

Notre site est hébergé sur la plateforme Wix. Lorsque vous le consultez, certaines données techniques sont recueillies automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultées, durée de la visite et site de provenance. Ces données servent à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.

4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

FinalitéRenseignements utilisésFondement

Fixer, confirmer et rappeler vos rendez-vousNom, téléphone, courrielExécution du service demandé

Rendre le service de façon sécuritaire et personnaliséeFiche de service, allergies, formulesConsentement / exécution du service

Vérifier les contre-indications au maquillage permanentRenseignements de santé, consentement signéConsentement exprès

Vous envoyer nos promotions et nouvellesCourriel, prénomConsentement (LCAP)

Répondre à vos questions et demandesCoordonnées, contenu du messageConsentement

Assurer le fonctionnement et la sécurité du siteDonnées techniques, témoins essentielsIntérêt légitime / nécessité technique

Mesurer la fréquentation du site et améliorer nos servicesDonnées de navigation agrégéesConsentement (témoins non essentiels)

Respecter nos obligations légales, comptables et fiscalesDonnées de transactionObligation légale

Nous ne recueillons jamais plus de renseignements que nécessaire pour ces finalités, et nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans vous en informer et obtenir votre consentement.

5. Consentement et retrait du consentement

Votre consentement est demandé au moment de la collecte, de manière claire, libre et distincte. Vous pouvez le retirer en tout temps :

Infolettre et promotions : en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque courriel, ou en nous écrivant.
Photographies : en nous demandant le retrait de vos photos de nos plateformes.
Témoins non essentiels : en modifiant vos choix dans le bandeau de témoins ou dans les réglages de votre navigateur.
Fiche client : en demandant la suppression de votre dossier, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif et peut, dans certains cas, nous empêcher de vous offrir un service en toute sécurité (par exemple, un service de maquillage permanent sans questionnaire de santé).

6. Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs qui nous permettent d'exploiter notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire :

FournisseurRôleLieu de traitement

Wix.com Ltd.Hébergement du site, formulaires, statistiques de fréquentation, envoi de courriels promotionnelsIsraël, États-Unis, Union européenne

Meta Platforms (Facebook)Page Facebook et messagerie; statistiques de pageÉtats-Unis, Irlande

Google (Analytics / Profil d'entreprise) — à confirmerMesure d'audience, avis et fiche d'entrepriseÉtats-Unis

Professionnels externes (comptable, institution financière)Obligations comptables et fiscalesCanada

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, notamment sur demande d'une autorité publique ou d'un tribunal.

7. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, dont Wix et Meta, traitent ou hébergent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada. Avant de confier des renseignements à ces fournisseurs, nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate au moyen d'engagements contractuels et de mesures de sécurité reconnues. Vous devez toutefois savoir que les renseignements ainsi transférés peuvent être soumis aux lois du pays où ils sont traités.

8. Durée de conservation

CatégorieDurée de conservation

Fiche client et historique de service5 ans après votre dernière visite

Formulaires de consentement et questionnaires de santé (maquillage permanent)5 ans après le service, à des fins de preuve et de suivi

Photographies publiées avec consentementJusqu'au retrait de votre consentement

Liste d'abonnés aux promotionsJusqu'à votre désabonnement

Courriels et messages2 ans suivant le dernier échange

Pièces comptables et fiscales6 ans, conformément aux exigences fiscales canadiennes

Données de navigation du siteSelon les durées de conservation de Wix et des témoins concernés

À l'expiration de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés de manière irréversible.

9. Témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous naviguez sur un site. Notre site en utilise de deux types :

Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité et à la mémorisation de vos préférences de base. Ils sont déposés par la plateforme Wix (par exemple svSession, hs, XSRF-TOKEN, ssr-caching) et ne requièrent pas votre consentement.
Témoins non essentiels : témoins de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement et vous pouvez le retirer en tout temps.

Vous pouvez aussi bloquer ou effacer les témoins directement dans les réglages de votre navigateur. Le blocage des témoins essentiels peut nuire au bon fonctionnement du site.

[À compléter : audit réel des témoins déposés par le site — noms exacts, finalité et durée — ainsi que la présence ou non d'un pixel Meta et de Google Analytics.]

10. Sécurité de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification :

Accès aux dossiers clients limité aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions;
Dossiers papier conservés sous clé dans un espace non accessible au public;
Comptes en ligne protégés par des mots de passe robustes et, lorsque disponible, l'authentification à deux facteurs;
Recours à des plateformes reconnues offrant le chiffrement des communications (HTTPS);
Destruction sécuritaire des renseignements devenus inutiles.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est infaillible; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir rapidement en cas d'incident.

11. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, et nous consignerons l'incident dans un registre, comme l'exige la Loi 25.

12. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

Accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements à votre sujet et en recevoir une copie;
Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
Suppression : demander la destruction d'un renseignement qui n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles il a été recueilli;
Retrait du consentement : cesser en tout temps de consentir à une utilisation ou à une communication;
Portabilité : recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis;
Désindexation : demander que cesse la diffusion d'un renseignement ou que soit désindexé un lien y donnant accès, dans les cas prévus par la loi;
Plainte : porter plainte auprès de notre responsable, puis auprès de la Commission d'accès à l'information.

Pour exercer un droit, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 2). Nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin d'éviter toute divulgation à une personne non autorisée. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Le service est gratuit, sauf des frais raisonnables de transcription ou de reproduction, qui vous seraient annoncés à l'avance.

13. Renseignements concernant les mineurs

Nous offrons des services de coiffure à une clientèle de tout âge. Lorsqu'un client a moins de 14 ans, les renseignements nécessaires au service sont fournis par le parent ou le tuteur, qui donne son consentement. Nos services de maquillage permanent sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. [À confirmer]

14. Paiements

Les paiements se font sur place, en argent comptant ou par virement Interac. Nous ne recueillons ni ne conservons aucun numéro de carte de crédit ni aucune donnée bancaire sur notre site ou dans nos dossiers.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site contient des liens vers des plateformes externes, notamment notre page Facebook. Ces plateformes possèdent leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous en informerons notre clientèle par un avis sur le site ou par courriel.

17. Nous joindre et porter plainte

Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels :

Salon Mil-Coupes — Responsable de la protection des renseignements personnels
4780, rue St-Félix, local 116A, porte A, St-Augustin-de-Desmaures (Québec) G3A 2J9
Téléphone : 418 651-6736 | Courriel : sylviecyr@gmail.com

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : 2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4 | 1 888 528-7741 | cai.gouv.qc.ca

Pour les questions relevant de la loi fédérale, vous pouvez également vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : 1 800 282-1376 | priv.gc.ca